云链商城用户隐私政策

一、定义及适用范围

1.1 定义

(1) 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

(2) 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

(3) 去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。

(4) 匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

1.2 适用范围

本政策适用于云链商城提供的所有产品和服务，包括但不限于网站、移动应用、小程序等。但不适用于其他第三方向您提供的服务。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

2.1 收集信息类型及用途

我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

(1) 注册及账户管理

当您注册云链商城账户时，我们需要收集您的手机号码、用户名及密码。这些信息用于创建您的账户、验证身份、保障账户安全。

(2) 商品及服务展示

为向您展示更符合您需求的商品信息，我们会收集您的浏览记录、搜索记录、收藏记录、设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、网络信息等）来为您提供个性化内容。

(3) 下单及交易

当您在本平台下单时，我们需要收集您的收货人姓名、收货地址、联系电话、支付信息（包括支付账号、支付金额、支付状态等）以完成交易。

(4) 配送服务

为向您提供配送服务，我们会向物流服务商提供您的订单信息（包括收货人姓名、地址、联系电话等）。

(5) 客服与售后服务

当您联系我们的客服或申请售后服务时，我们会收集您的账户信息、订单信息、联系方式、问题描述等，以便为您提供服务。

(6) 安全保障

为提高您使用我们服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能收集您的设备信息、日志信息、IP地址等用于身份验证、防范安全风险。

(7) 其他用途

我们可能将收集的信息用于：

• 数据分析和研究，改进我们的产品和服务；
• 发送重要通知，如服务变更、政策更新等；
• 进行促销活动、抽奖、问卷调查等；
• 履行法律法规规定的义务。

2.2 征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

• 与国家安全、国防安全有关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
• 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 根据您的要求签订合同所必需的；
• 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
• 为合法的新闻报道所必需的；
• 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
• 法律法规规定的其他情形。

2.3 个人信息的使用规则

(1) 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

(2) 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。

(3) 请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。

(4) 我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

(5) 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

(6) 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

3.1 Cookie

(1) 为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。

(2) 我们使用 Cookie 的主要目的是：

• 记住您的身份，避免您重复登录；
• 分析您使用我们服务的情况；
• 优化广告投放。

3.2 Cookie管理

(1) 您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。

(2) 如果选择拒绝 Cookie，您可能无法完全体验我们提供的服务。

3.3 其他同类技术

除 Cookie 外，我们还会使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享

(1) 我们不会与云链商城以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

• 事先获得您明确的同意或授权；
• 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
• 在法律法规允许的范围内，为维护云链商城、云链商城的关联方或合作伙伴、您或其他云链商城用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
• 只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
• 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
• 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
• 基于学术研究而使用；
• 基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

(2) 我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

(3) 我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 事先获得您明确的同意或授权；
• 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• 获得您明确同意后；
• 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

• 与国家安全、国防安全有关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 您自行向社会公众公开的个人信息；
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

五、我们如何保护您的个人信息

5.1 安全措施

(1) 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：

• 我们会对网站提供HTTPS安全浏览方式；
• 我们会使用加密技术确保数据的保密性；
• 我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；
• 我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；
• 我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(2) 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5.2 安全事件处理

(1) 尽管有前述安全措施，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。

(2) 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

(3) 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

6.1 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

• 账户信息：您可以在"我的账户"页面查看和编辑您的账户信息；
• 订单信息：您可以在"我的订单"页面查看您的订单记录、交易记录等；
• 浏览信息：您可以在"浏览历史"中查看您的商品浏览记录。

如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以随时通过客服渠道与我们取得联系。我们将在15天内回复您的访问请求。

6.2 更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过"6.1 访问您的个人信息"中列明的方式提出更正申请。

如果您无法通过上述方式更正这些个人信息，您可以随时通过客服渠道与我们取得联系。我们将在15天内回复您的更正请求。

6.3 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

• 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
• 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
• 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
• 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
• 如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

6.4 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过以下方式自行操作：

• 在手机设备的系统设置中关闭位置、相机、相册等权限；
• 在云链商城APP的"设置-隐私设置"中调整您的授权。

当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.5 个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，我们为您提供以下便捷的注销方式：

(1) APP内自助注销

您可以通过以下路径完成账户注销：

• 登录云链商城APP，进入【我的】-【设置】-【账户与安全】
• 选择【注销账户】功能
• 按照页面提示完成身份验证后提交注销申请
• 注销操作将在验证通过后立即生效

(2) 客服电话注销

拨打我们的客服热线 400-6027-995（工作日9:00-18:00），提供账户相关信息完成身份核验后，客服人员将协助您完成注销流程。

(3) 邮件申请注销

发送注销申请邮件至 meteorfish@yeah.net，邮件需包含：

• 邮件标题：【账户注销申请】+注册手机号
• 账户注册手机号
• 账户实名认证姓名
• 账户近期交易记录（如有）

我们将在收到邮件后3个工作日内完成处理并邮件回复。

(4) 在线网页注销

访问云链商城官方网站 www.meteorfish.cn，通过【在线客服】提交注销申请，客服人员将在核实身份后为您处理。

注销须知：

• 账户注销后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规的规定保留您的必要交易信息；
• 账户注销后，您将无法找回账户中的任何内容或信息（包括但不限于优惠券、积分等）；
• 账户注销后，您将无法再次使用原手机号注册；
• 如账户存在未完成的交易或纠纷，需处理完毕后方可注销；
• 注销操作不可撤销，请谨慎操作。

我们将在收到您的注销申请后15个工作日内完成核查和处理。如有疑问，可通过客服渠道咨询。

6.6 个人信息主体获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过客服渠道向我们提出申请。在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

6.7 约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

6.8 响应您的上述请求

(1) 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

(2) 我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过客服渠道投诉。

(3) 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
• 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• 涉及商业秘密的。

七、我们如何处理儿童的个人信息

(1) 我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的用户账户。

(2) 对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

(3) 尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。

(4) 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

(1) 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

(2) 由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。

(3) 此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。

九、本政策如何更新

(1) 我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

(2) 我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

(3) 本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
• 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

(4) 我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

十、如何联系我们

(1) 如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与广州鲵凰科技产业服务有限公司联系：

• 公司名称：广州鲵凰科技产业服务有限公司
• 注册地址：广东省广州市黄埔区开泰大道26号归谷科技园C2栋14楼1405室
• 客服电话：400-6027-995
• 电子邮箱：meteorfish@yeah.net
• 个人信息保护负责人联系方式：mf_cloudlink@yeah.net

(2) 一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。